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帝王马桶事件再起波涛企业与代理矛盾升级0工助

发布时间:2020-09-23 15:48:32 编辑:笔名
帝王马桶事件再起波涛 企业与代理矛盾升级0 9月21日,帝王合肥“劈马桶”事件再起波涛,爆出另外一消费者张阿姨家的帝王亚克力马桶开裂问题。当日,帝王洁具合肥经销商在其合肥仓库内召开“新闻发布会”,并发出《关于帝王洁具销售事宜的情况说明》,指出8月22日的“劈马桶”事件系消费者个人行为。

9月21日,帝王合肥“劈马桶”事件再起波涛,爆出另一消费者张阿姨家的帝王亚克力马桶开裂问题。当日,帝王洁具合肥经销商在其合肥仓库内召开“新闻发布会”,并发出《关于帝王洁具销售事宜的情况说明》,指出8月22日的“劈马桶”事件系消费者个人行为。

帝王又被爆出“开裂马桶”

合肥张阿姨2008年底,买了帝王的一套亚力克三件套组合卫浴,共7000多元,用了几个月出现了裂纹,后来裂纹愈来愈多,于今年5月投诉给经销商。9月21日晚,就这一事件,网易家居记者致电帝王洁具合肥经销商翁国辉,其表示张阿姨家开裂的马桶在今年5月份已上报给帝王洁具总公司,也得到了公司方“更换”的批复。

此说法得到了帝王公司的承认,张阿姨家的帝王马桶确切存在质量问题。帝王洁具副总经理吴朝荣表示,“这个事件我们有明确的投诉记录和批复,接到投诉后,我们让当地经销商尽快处理好此事件。”记者了解到,目前张阿姨家的马桶还未更换。翁国辉解释说,“7月份帝王公司就断了我们的货,我技能是否能够在大天使之剑中被玩家搭配的得当们也没办法给消费者更换,就在前几天,我们刚拉回了一些新货,最近几天就会准备给张阿姨更换新马桶了。”

经销商被疑有索赔嫌疑

距8月22日帝王“劈马桶”事件产生到现在已整整一个月,帝王合肥经销商分别于8月31日、9月21日前后两次召集媒体发布声明,试图澄清“劈马桶”事件的是消费者个人行为。对此,帝王公司指出,经销商无权代表企业召开新闻发布会的。

两次帝王马桶质量问题事件,一个是马而随着生意越做越大桶被劈开赔偿无果,一个是马桶开裂即将得到更换。而其中也有一些蹊跷,帝王一直否认收到过“劈马桶”事件中席阿姨的投诉,张阿姨开裂马桶的投诉记录却非常完全。帝王相关负责人指出,不排除劈马桶事件是有人自编自演的恶性竞争。9月19日,翁国辉及其工作人员被公安机关传讯。翁告诉记者,帝王公司方怀疑之前的劈马桶事件是人为导演的,“尤其是将现在的马桶开裂事件跟之前的劈马桶事件比较,就怀疑我们。” 翁强调之前的劈马桶事件是消费者所为。

翁还告知记者,帝王公司已于7月停止对其供货,单方面终止了经销合同。按常规,若在合同期内停止经销商合同,双方理应厘清经济关系。为什么停止经销合同后,帝王公司近日又给其提供新货?翁屡次以“暂时不方便泄漏”为由,拒绝回答记者提问。

据记者了解,翁目前在合肥有3个帝王洁具专卖店,面积分别为150多平方米、200多平方米、600平方米,总面积接近1000平方米。厂商本应是利益共同体,为什么合肥经销商要同厂家撕破脸皮,其中的利益纠葛,厂商均以“有磨擦”作答;翁还表示不方便泄漏停止经销合同后,需要向帝王公司索赔金额。

帝王对经销商管理存在问题

吴朝荣认为与经销商发生摩擦,是帝王公司对经销商管理存在问题,“其实我们和经销商的关系就像一家人,产生这样的事情可以说是家丑,不管对企业和经销商都会造成一定的伤害”。帝王公司相干负责人曾表示,今年由于合肥经销商经营出现了一些问题,没有打款,所以停止对其发货。“今年合肥经销商经营出现一些困难,我们7月之前赊了20多万的货给经销商,这个额度用完后,经销商就该打款提货了。”

佛山1陶瓷行业营销人士认为,厂商博弈,经销商处于劣势,帝王合肥经销商却如此高调,可能其中另有隐情,这可能是双方谈判一直未果,事件悬而未决的缘由。

另外1卫浴企业副总认为产品一旦出质量问题,厂家应该第一时间解决,避免造成更大影响。商家除要全力解决问题外,还要全力维护好品牌的形象。

帝王洁具与合肥经销商翁国辉之间为什么会闹得如此不欢而散?厂商之间该如何互惠互利,网易家居将继续跟进报道。

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